Trocas e Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto. Confira abaixo o prazo, as condições e como funciona a coleta — feita pela nossa própria equipe, sem uso dos Correios.

Prazo para devolução

PrazoAté 7 dias corridos após a entrega

Quando solicitarProduto com defeito ou desistência da compra

Dentro desse prazo, se o produto apresentar defeito ou você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato com o nosso atendimento e solicite a troca ou devolução.

Materiais a granel não têm devolução: produtos vendidos a granel, como areia, pedra, pedrisco e pó de pedra (medidos por m³), não podem ser devolvidos ou trocados, pois são descarregados diretamente no local de entrega.

Condições para troca ou devolução

Produto na embalagem original, sem indícios de uso

Lacre original do fabricante intacto

Acompanhado do DANFE (nota fiscal eletrônica)

Manual e todos os acessórios inclusos

Em caso de desistência da compra, é obrigatório manter a etiqueta/lacre do produto

Cancelamento de pedido

Você pode cancelar o seu pedido diretamente no painel de controle da sua conta, na opção "Cancelar pedido".

Como funciona a coleta

Nosso frete é próprio, então não trabalhamos com devolução pelos Correios. Por se tratar de material de construção, geralmente pesado, é a nossa própria equipe que vai até o endereço de entrega buscar o produto.

Entre em contato com o nosso atendimento e informe o motivo da troca ou devolução

Nossa equipe agenda com você a data e o horário da coleta

Deixe o produto separado, na embalagem original e acompanhado do DANFE, pronto para a coleta

Todas as instruções para a devolução são fornecidas pelo nosso setor de atendimento ao cliente.

? Ficou com alguma dúvida sobre troca ou devolução? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94747-1346.